Technical Support / 技术支持

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如果您在使用本应用时遇到问题，欢迎通过以下方式联系我们。我们支持处理账号、邮箱登录、账号注销、功能异常、内容显示问题以及其他技术支持请求。

支持范围

• 邮箱注册或登录问题；
• 账号注销申请；
• 收藏、搜索或页面加载异常；
• 应用闪退、卡顿、版本问题；
• 意见反馈与功能建议。

联系邮箱

技术支持邮箱：vip@vip.heyuchen.top

建议您在邮件中提供以下信息

• 问题描述；
• 注册邮箱（如与账户相关）；
• 设备型号与系统版本；
• 应用版本号；
• 相关截图或录屏（如有）。

账号注销说明

本应用支持账号注销。您可以在应用内通过“我的 - 设置 - 账号管理 - 注销账号”申请注销，或发送邮件至 vip@vip.heyuchen.top 提交注销请求。为保障账户安全，我们可能要求您提供必要信息以完成身份核验。

处理时间

我们通常会在合理时间内处理您的请求，具体处理时间可能因问题类型、节假日或系统维护安排而有所不同。

English

If you encounter any issues while using the App, please contact us through the method below. We support requests related to account access, email login, account deletion, feature issues, content display problems, and general technical support.

Support Scope

• Email registration or login issues;
• Account deletion requests;
• Favorites, search, or page loading issues;
• App crashes, lag, or version-related issues;
• Feedback and feature suggestions.

Support Email

vip@vip.heyuchen.top

Please include the following in your email when possible

• A description of the issue;
• Your registered email address, if the issue is account-related;
• Your device model and OS version;
• Your app version number;
• Screenshots or screen recordings, if available.

Account Deletion

The App supports account deletion. You may request deletion through the in-app path “Me - Settings - Account Management - Delete Account” or by emailing vip@vip.heyuchen.top. For account security, we may request necessary information to verify your identity before completing deletion.

Response Time

We generally respond within a reasonable timeframe. Actual response time may vary depending on issue type, holidays, or maintenance schedules.